Te presentamos el mundo del
Rey Mago
Productos originales y seleccionados con la dedicación de un verdadero coleccionista. Calidad, confianza y magia en cada compra.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la política de devoluciones?
En Rey Mago seguimos la Ley del Consumidor de Chile.
Si el producto presenta fallas o no corresponde a lo comprado, puedes solicitar cambio, reparación o devolución dentro de los primeros 6 meses desde la recepción.
En caso de arrepentimiento de compra (cuando el producto no presenta fallas), solo podremos aceptar devoluciones si el artículo no ha sido abierto, mantiene su sellado original, y se encuentra en perfecto estado para su reventa.
Si necesitas ayuda, contáctanos y con gusto revisaremos tu caso.
¿Hay compras que no admitan devoluciones?
Sí. No podremos aceptar devoluciones en los siguientes casos:
- Productos abiertos o manipulados, como cajas, sobres o artículos sellados TCG.
- Productos que hayan perdido su condición original o presenten signos de uso.
- Preventas una vez procesado el pedido al proveedor.
- Productos de uso personal o artículos definidos como no retornables por razones higiénicas.
Cuando corresponda, el tipo de producto aparecerá claramente indicado antes de comprar.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los pedidos se preparan y despachan lo antes posible.
Una vez entregado a la empresa de transporte, recibirás un correo con la información de seguimiento.
Los tiempos estimados dependen de tu región y del operador logístico, pero normalmente:
- Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles
- Regiones: 2 a 7 días hábiles
- Zonas extremas: puede tomar más tiempo según disponibilidad de ruta
Por favor considera que Chileexpress y otros couriers pueden presentar demoras externas a Rey Mago.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo se calcula según:
- Región o comuna de destino
- Tamaño y peso del paquete
- Disponibilidad de transporte según el tipo de producto
En Rey Mago trabajamos principalmente con Chilexpress, modalidad por pagar, lo que significa que el cliente cancela el costo del envío al momento de recibir el paquete o retirarlo en su sucursal.
Si el pedido requiere otro método por tamaño o disponibilidad, te lo informaremos antes de confirmar el despacho.
Política de Preventas del Rey Mago
💰 Pago de Preventas
En el Reino del Rey Mago, todas las preventas deben pagarse en su totalidad al momento de realizar la compra.
No existe modalidad de abono ni reserva parcial.
Esto permite asegurar su unidad frente a los proveedores y garantizar su entrega una vez llegue al país.
⚠️ Condiciones Importantes
- El pago completo constituye un compromiso de compra.
- Las preventas no son reembolsables ni transferibles a otros productos, salvo que:
El proveedor cancele la producción
El producto no llegue al país - En esos casos, el Rey Mago devuelve el 100% del monto pagado.
📦 Entrega de Preventas
Cuando el producto llega a stock:
- Se notificará al cliente
- Se coordinará el envío por Chilexpress por pagar (que se despacha los días viernes)
- O el retiro presencial en tienda (Chillán)
📅 Fechas de Llegada
Las fechas de lanzamiento son estimadas y dependen del proveedor.
El cliente será contactado una semana antes para coordinar la entrega o retiro.
Selección Experta
Elegimos cada producto con dedicación, priorizando calidad, originalidad y la mejor experiencia para coleccionistas.
Autenticidad Garantizada
Trabajamos solo con distribuidores oficiales para asegurar productos 100% originales y en perfecto estado.
Atención del Rey Mago
Estamos para ayudarte en cada paso. Resolver dudas y asegurar tu satisfacción es siempre nuestra prioridad.
