Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos – Rey Mago
De acuerdo con la Ley del Consumidor vigente en Chile, los productos cuentan con una garantía legal de 6 meses en caso de fallas de fabricación.
Esta garantía permite al cliente optar por cambio, reparación o devolución del dinero, según corresponda.
Para ejercer la garantía legal, el producto deberá ser evaluado previamente por nuestro equipo, a fin de verificar el origen de la falla.
Productos en modalidad PREVENTA
Los productos adquiridos en modalidad PREVENTA corresponden a artículos que aún no se encuentran disponibles físicamente y que serán entregados una vez recibidos desde el proveedor o distribuidor.
🔹 El pago de la preventa se realiza de forma anticipada para asegurar la reserva del producto.
🔹 La fecha estimada de llegada es referencial y puede sufrir modificaciones por causas externas (proveedor, importación, logística), conforme a la legislación chilena.
❗ Devoluciones o reembolsos en preventa
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Cualquier solicitud de devolución o reembolso antes de la llegada del producto deberá ser solicitada, evaluada y aprobada previamente por Rey Mago.
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Dichas solicitudes serán coordinadas caso a caso, considerando el estado de la orden, compromisos con el proveedor y condiciones comerciales vigentes.
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Una vez recibido el producto en tienda, aplicarán las políticas generales de devolución y garantía, según corresponda.
Productos TCG, sellados o coleccionables
Los productos sellados, TCG o coleccionables no tienen cambio ni devolución una vez abiertos, salvo en casos de fallas de fabricación comprobables, conforme a la ley.
