Política de envío

Política de Envío – Rey Mago

Los despachos realizados por Rey Mago se efectúan conforme a los plazos y condiciones informadas al momento de la compra.

Modalidad de envío

  • Todos los envíos se realizan por pagar, siendo el costo de despacho asumido por el cliente al momento de recibir el pedido.

  • Los despachos se efectúan a través de Starken o Chilexpress, según disponibilidad, tipo de producto y destino.

  • La elección de la empresa de transporte será determinada por Rey Mago, salvo coordinación previa con el cliente.

Plazos de despacho

  • Los pedidos son preparados dentro de los plazos informados en la compra.

  • Una vez despachado el pedido, se entregará un número de seguimiento para su monitoreo.

  • Los tiempos de entrega dependen exclusivamente de la empresa de transporte y su cobertura.

Responsabilidad del transporte

  • Cualquier retraso, daño o inconveniente generado durante el transporte será gestionado conforme a las políticas del courier correspondiente.

  • Rey Mago no se hace responsable por demoras atribuibles a la empresa de transporte.

Retiro en tienda

  • El retiro presencial solo podrá realizarse una vez recibido el correo de confirmación que indique que el pedido está listo.

  • Para retirar, el cliente debe presentar:

    • Cédula de identidad

    • Correo de confirmación de retiro

Pedidos en PREVENTA

  • Los productos en preventa serán despachados o habilitados para retiro una vez recibidos en tienda.

  • El cliente será notificado oportunamente vía correo electrónico.