Retiro en Tienda

El retiro presencial en tienda solo podrá realizarse una vez que el cliente reciba el correo de confirmación, indicando que el pedido se encuentra listo para retiro.

Para efectuar el retiro, el cliente deberá presentar:

• Cédula de identidad
  
• Correo de confirmación de retiro enviado por Rey Mago
  

Sin la confirmación por correo y la documentación indicada, no será posible realizar la entrega del pedido.

Envíos:

Realizamos los despachos en los plazos informados al momento de la compra. Todos los pedidos incluyen número de seguimiento y se envían a través de transportes externos. Cualquier retraso atribuible a la empresa de courier será gestionado con ellos según sus propios plazos y políticas.

Devoluciones y Cambios:

De acuerdo con la Ley del Consumidor en Chile, los productos cuentan con garantía legal de 6 meses en caso de fallas de fabricación. Esta garantía permite cambio, reparación o devolución del dinero, según prefiera el cliente.

Para ejercer la garantía, el producto debe ser evaluado por nuestro equipo.

Derecho a Retracto:

El retracto aplica solo en compras realizadas por comercio electrónico cuando el vendedor lo ofrece. Nuestro retracto es válido por 10 días, siempre que el producto esté sin uso, en su empaque original y en perfecto estado.

Artículos TCG, sellados o coleccionables:

Los productos sellados no tienen cambio ni devolución una vez abiertos, salvo fallas de fábrica comprobables.

Contacto:

Si necesita ayuda con un envío, cambio o devolución, contáctenos y le asistiremos en el proceso.